徐瓊輝，女，34歲，于1979年4月1日出生。1998年7月分配到咸寧市中心醫院工作至今。在從事護理工作平凡的15年里,我勤奮好學、任勞任怨，從一名普通護士成長為一名護理骨干和護理管理者。

　　2010年我院成立了重癥醫學科，我被抽調到重癥醫學科工作并擔任科室的護士長。新成立的科室各方面都剛剛起步,在專業上需要全新的專科護理知識,擔任護士長更需要一定的管理能力,為此,我感到了很大的壓力。但我沒有退縮,我想：“既然領導把這樣的擔子交給我，我一定不能辜負領導的信任和期望。”這是一個全新的科室，承擔各種危重病人的搶救和治療工作，擁有先進的醫療設備，為急危重患者的搶救和生命延續提供高質量的生命延續。由于工作的特殊性，要求醫護人員不但要有全面扎實的理論知識，更要求我們掌握全面精湛的業務技能與搶救技術。針對新抽調的人員技術力量參差不齊,并且又沒有經過系統的、全面的專業知識培訓，我從最基本的“三基”訓練做起,每一項護理都要求認真操作到位。嚴格要求自己，在全科做模范表率作用。為了進一步提升大家的業務素質和水平，使年青護士能盡快成長起來，為了使科室能早日走上正軌，我身先士卒，在剛開科的頭3個月幾乎沒有時間回家，帶領著我的團隊一起，以科室為家，用十倍百倍的精力和耐心，手把手的教會了她們使用各種先進儀器和搶救技術……現在重癥醫學科的每一位醫護人員都能獨擋一面，面對各種急危重癥患者，她們都能淡定并有序的參與搶救工作。很快使我院重癥醫學科在本行業內脫穎而出。

　　作為護士長，除了加強對護士工作方面的業務培訓與指導，在生活方面也得處處關心和體貼她們。由于科室工作的特殊性，壓力大，風險高，對護理人員的要求高，而我科護士普遍年輕，長期處于這種緊張的工作環境下，使得護士的心理壓力過大，職業價值觀也容易發生偏移。針對這些問題，我經常找護士聊天、談心，了解她們的思想動態，幫助她們解決生活中的一些困惑，經常在節假日組織人員集體參加豐富多彩的娛樂活動，適當釋放超負荷工作所帶來的壓力，挖掘并激發每一位護士的潛在優點和能力，讓大家工作愉快、心情舒暢。

　　在擔任重癥監護室護士長的3年里，使我深深體會到，一個科室，一個團隊，想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。作為一名黨員護士長，我認真學習上級文件領會精神實質，針對科室有些人安于現狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為了病人，為了病人的一切，全程優質服務”的理念，教育科室人員只有贏得病人及家屬的滿足，才能獲得社會效益。通過學習，使大家統一思想，轉變服務理念，提升服務內涵，增強了大家的責任感和危機感，也大大的提高了工作的積極性。同時，我們積極響應衛生部“優質護理服務示范工程活動”，并開展了“一專科一特色”服務項目。如制作“愛心小手帕”，對不能進行語言溝通的患者提供了有效的溝通橋梁；為了減輕意識清醒患者的心理壓力，我們為其提供親情式的護理，并根據患者的個性特征和習慣，為其準備日報、書刊、雜志及播放輕音樂等，滿足了患者的需求，增進了護患之間的感情，也得到了領導、患者及社會的認可。

　　3年來，我們的努力沒有白費，重癥醫學科的面貌發生了變化。科室環境變了，人員思想變了，經濟效益好了，收到的錦旗、表揚信也多了……取得的成績也是可喜的。個人曾多次被評為“優秀護士長”和“先進工作者”，2011年我科被評為“先進科室”，2012年急危重癥醫學科順利通過省衛生廳的評審，被評為“省級重點專科”和“群眾滿意服務單位”。成績屬于過去，未來的路任重道遠，做為護士長，我知道自己做得還遠遠不夠，我將繼續努力，不斷進取，立足本職工作，把護理工作做得更好。