咸寧網訊（記者　王莉敏）炎炎夏日，“等”是一種煎熬，帶著病痛“等”更不言而喻。日前，為減輕患者及家屬“等候”的焦急，赤壁市人民醫院推行“彈性上班制”“智慧醫療”等溫情小舉措，通過巧打時間差，讓群眾看病不再“等”。

近日，赤壁市人民醫院普通門診大廳，離正常上班時間8點還有近1個小時，客戶服務部的幾名護師就已到崗，檢查、消毒相關儀器設備，做好預檢分診等各項準備工作。

“請掃碼登記”“您這邊坐著涼會兒”“您可以在自助機上掛號”……當日上午7時30分，院內一切準備就緒，保安打開玻璃門引導患者及家屬進入。導醫聲音輕柔，動作緩和，給人一股“清涼”之感。

其實，該院門診正常開門時間是上午8時、下午3時。5月24日，該院領導在上班前開展巡查，發現有部分患者希望盡快得到診療，早早地頂著烈日等候在門外，其中包括一些老幼患者，讓人看著很是心疼。

經過現場協商，該院決定在做好疫情防控工作的同時，將客戶服務部及部分窗口醫護人員上班時間調整為彈性制，提前15分鐘至半小時，讓早到的患者不再等待。

“這是新增的候診椅、冷風機，這是新推出的共享輪椅……”在客戶服務部負責人吳星星的介紹中，記者得知該院結合下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，從細微處入手，實施了一系列便民小舉措，提升群眾的就醫體驗。

過去，群眾看病要先到收費處排隊掛號，再到醫生處排隊看病，醫生開出檢查單或藥物后，還要到收費處排隊繳費，方能前去檢查或拿藥。如此反復排隊等候，不僅耗去大量時間，也嚴重影響病人及家屬的情緒。因此，常有人戲言“排隊兩小時，看病五分鐘”。

現在，該院不僅增設一批自助終端，還對支付系統進行全面升級，在藥品處方箋、檢驗單上增加二維碼，就診者只需拿手機掃一掃就能支付，不必在多個窗口輾轉，省去了排隊等候的時間。

“在醫生那看完病，轉身就可以掃碼付費，只要了幾秒鐘！再也不用排長隊了。”正在拿藥的市民吳寒珍說，當天她請了一上午假帶家人看病，想不到前后只花了不到20分鐘。

“住院病人可以通過公眾號在床上看檢查結果、繳住院費……”該院信息中心負責人陳正告訴記者，他們正在積極推進“智慧醫療”建設，即將試點開通電子診療卡，并爭取醫保端與自助系統聯網等。