咸寧網(wǎng)訊（記者　王莉敏）炎炎夏日，“等”是一種煎熬，帶著病痛“等”更不言而喻。日前，為減輕患者及家屬“等候”的焦急，赤壁市人民醫(yī)院推行“彈性上班制”“智慧醫(yī)療”等溫情小舉措，通過巧打時間差，讓群眾看病不再“等”。

近日，赤壁市人民醫(yī)院普通門診大廳，離正常上班時間8點(diǎn)還有近1個小時，客戶服務(wù)部的幾名護(hù)師就已到崗，檢查、消毒相關(guān)儀器設(shè)備，做好預(yù)檢分診等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

“請掃碼登記”“您這邊坐著涼會兒”“您可以在自助機(jī)上掛號”……當(dāng)日上午7時30分，院內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒，保安打開玻璃門引導(dǎo)患者及家屬進(jìn)入。導(dǎo)醫(yī)聲音輕柔，動作緩和，給人一股“清涼”之感。

其實(shí)，該院門診正常開門時間是上午8時、下午3時。5月24日，該院領(lǐng)導(dǎo)在上班前開展巡查，發(fā)現(xiàn)有部分患者希望盡快得到診療，早早地頂著烈日等候在門外，其中包括一些老幼患者，讓人看著很是心疼。

經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，該院決定在做好疫情防控工作的同時，將客戶服務(wù)部及部分窗口醫(yī)護(hù)人員上班時間調(diào)整為彈性制，提前15分鐘至半小時，讓早到的患者不再等待。

“這是新增的候診椅、冷風(fēng)機(jī)，這是新推出的共享輪椅……”在客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人吳星星的介紹中，記者得知該院結(jié)合下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動，從細(xì)微處入手，實(shí)施了一系列便民小舉措，提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。

過去，群眾看病要先到收費(fèi)處排隊(duì)掛號，再到醫(yī)生處排隊(duì)看病，醫(yī)生開出檢查單或藥物后，還要到收費(fèi)處排隊(duì)繳費(fèi)，方能前去檢查或拿藥。如此反復(fù)排隊(duì)等候，不僅耗去大量時間，也嚴(yán)重影響病人及家屬的情緒。因此，常有人戲言“排隊(duì)兩小時，看病五分鐘”。

現(xiàn)在，該院不僅增設(shè)一批自助終端，還對支付系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，在藥品處方箋、檢驗(yàn)單上增加二維碼，就診者只需拿手機(jī)掃一掃就能支付，不必在多個窗口輾轉(zhuǎn)，省去了排隊(duì)等候的時間。

“在醫(yī)生那看完病，轉(zhuǎn)身就可以掃碼付費(fèi)，只要了幾秒鐘！再也不用排長隊(duì)了。”正在拿藥的市民吳寒珍說，當(dāng)天她請了一上午假帶家人看病，想不到前后只花了不到20分鐘。

“住院病人可以通過公眾號在床上看檢查結(jié)果、繳住院費(fèi)……”該院信息中心負(fù)責(zé)人陳正告訴記者，他們正在積極推進(jìn)“智慧醫(yī)療”建設(shè)，即將試點(diǎn)開通電子診療卡，并爭取醫(yī)保端與自助系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)等。