咸寧網訊　記者李嘉、通訊員陳影報道：3月9日上午，赤壁市人民醫院·湖北科技學院附屬赤壁醫院計財部工作人員王璐作為當值志愿者，接到一項特殊任務——為一名不會中文的外籍友人提供全程體檢引導服務。

接到任務后，王璐第一時間與外籍友人對接，全程使用英語與他交流，細致了解其需求。在協助他完成排隊取號后，王璐又陪同他依次進行抽血化驗、CT、B超等各項體檢項目。

等候檢查的間隙，王璐得知他不久前在滑雪時不慎摔傷，此后身體持續疼痛，還伴有睡眠質量差、偶爾睡眠呼吸暫停等癥狀，此次專程來院體檢，希望能查明病因。

王璐第一時間將情況反饋給健康管理中心主任周麗，周麗叮囑相關醫護人員在體檢過程中重點關注這位外籍友人的骨骼及睡眠相關指標，并帶他前往骨科就診。

當班骨科醫生馬進用英語耐心地為他解讀病情，通過CT三維重建技術詳細告知骨折的情況、注意事項，并制定了個性化的治療方案，專業的診療、貼心的服務讓外籍友人連連點贊。

這是該院踐行服務理念、提升服務能力的一個生動縮影。該院將繼續深耕醫療服務細節，持續優化服務流程，努力為每一位患者提供有溫度、有品質的醫療服務，用實際行動守護人民群眾的生命健康。